Kostenloser NPS-Rechner zur Online-Berechnung Ihres Net Promoter Scores (NPS)
Der NPS (Net Promoter Score) ist ein ideales Tool, um die Kundenloyalität und Mitarbeiterbindung zu messen sowie zu verstehen, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden Ihr Unternehmen oder Produkt weiterempfehlen.
In unserem Blog erklären wir ausführlich, was der NPS (Net Promoter Score) ist, warum die NPS-Skala genau 11 Punkte umfasst und wie der NPS berechnet wird. Außerdem zeigen wir Ihnen, welche Probleme bei der Berechnung des NPS mit einer 5-Punkte-Skala auftreten können.
Unsere Vorlagen-Galerie bietet Ihnen eine praktische Vorlage für eine NPS-Umfrage , mit der Sie mühelos Feedback von Kunden und Mitarbeitern sammeln können.
Mit diesem NPS-Kalkulator können Sie die Daten aus Ihrer NPS-Umfrage eingeben und Ihren NPS Score berechnen.
Online NPS-Rechner
Um ein Beispiel für die Berechnung Ihres NPS-Werts zu sehen, geben Sie die Anzahl der Promotoren (Bewertungen von 9 oder 10), Detraktoren (Bewertungen von 0 bis 6) und Passiven (Bewertungen von 7 oder 8) ein und klicken Sie auf NPS berechnen. Möchten Sie wissen, wie der NPS berechnet wird? Hier erklären wir Ihnen gerne die NPS-Formel.
Wie AidaForm Ihnen bei der Erstellung Ihrer NPS-Umfrage helfen kann
Erstellen Sie mit AidaForm schnell ein Online-Formular für Ihre NPS-Befragung. Fügen Sie unser NPS-Umfragebeispiel zu Ihrem AidaForm-Expertenkonto hinzu, passen Sie es an und personalisieren Sie es nach Ihren Bedürfnissen. So können Sie sofort mit der Erfassung von NPS-Daten beginnen.
Die AidaForm NPS-Umfrage nutzt eine standardmäßige 11-Punkte-Skala für eine objektive Bewertung und beinhaltet zusätzlich offene Fragen, um qualitative Rückmeldungen zu erfassen.
Verwandeln Sie Ihre Promotoren in engagierte Unterstützer! Nach Abschluss Ihrer NPS-Umfrage leiten Sie Ihre Promotoren auf eine benutzerdefinierte “Danke-Seite” weiter und bitten Sie sie, ehrliche Bewertungen auf relevanten Plattformen abzugeben, um Ihr Unternehmen bekannter zu machen. So einfach geht’s!
Die Berechnung Ihres NPS-Wertes ist der erste Schritt, um engere Kundenbeziehungen aufzubauen und Ihre Dienstleistungen sowie Geschäftsprozesse zu verbessern. Mit AidaForm können Sie umfassende Umfragen zur Kundenzufriedenheit und -entwicklung durchführen, neue Produktnischen entdecken und Ihre Dienstleistungen erweitern.
NPS-Werte richtig interpretieren
Der NPS (Net Promoter Score) sollte kontinuierlich gemessen werden, um valide Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Es ist empfehlenswert, den aktuellen NPS mit dem vorherigen zu vergleichen. Den durchschnittlichen NPS Ihrer Branche können Sie durch eine Anfrage bei uns ermitteln. Branchenspezifische Werte liegen typischerweise zwischen 31 und 50. Eine Übersicht der NPS-Benchmarks nach Branchen finden Sie in unserem Blogbeitrag .