Beispiele für Bewertungsskalen in Umfragen

Eine Bewertungsskala ist eine Art geschlossene Umfragefrage, bei der Befragte gebeten werden, ihre Meinung oder ihr Feedback zu einem bestimmten Ereignis, Produkt, einer Dienstleistung oder Marke abzugeben. Sie gehört zu den am häufigsten verwendeten Fragearten in Fragebögen und Umfragen, die sowohl offline als auch online durchgeführt werden. Je nach Zweck und den spezifischen Anforderungen der Untersuchung können Umfrageskalen unterschiedlich gestaltet werden, wobei der Bewertungsmaßstab flexibel angepasst werden kann.

Das Beantworten von Fragen auf einer Bewertungsskala ist unkompliziert und liefert wertvolle Erkenntnisse, wenn die Antworten sorgfältig analysiert werden.

Im Folgenden haben wir eine Liste der gängigsten Umfrageskalen zusammengestellt, mit Erläuterungen und Tipps dazu, wann und wie Sie diese in Ihrer Umfrage verwenden sollten. Zur Veranschaulichung haben wir Beispiele von Beurteilungsskalen eingefügt, die mit dem Online-Umfrage-Tool von AidaForm erstellt wurden. Mit AidaForm können Sie Ihre traditionellen oder dialogorientierten Umfragen kostenlos erstellen und nutzen.

Lineare numerische Ratingskalen ermöglichen es den Befragten, ihre Zufriedenheit mit der Qualität von Dienstleistungen, die Benutzerfreundlichkeit, die Wichtigkeit oder die Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung einfach zu bewerten. Ein spezieller Anwendungsfall dieser Skalen ist der Net Promoter Score (NPS). Möchten Sie mehr über den Net Promoter Score erfahren? Dann lesen Sie hier weiter.

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Bei grafischen Skalen kommen keine numerischen Werte zum Einsatz. Stattdessen wählen die Befragten aus einer Anzahl von visuellen Symbolen wie Sternen, Bällen oder Kuchen, um ihre Zufriedenheit oder Bewertung auszudrücken.

Die am häufigsten verwendeten grafischen Ratingskalen zeigen Antwortmöglichkeiten oft auf einer Umfrageskala von 1 bis 10 oder 1 bis 5, je nach Skalenniveau. Dabei repräsentieren Sterne und Zahlen Bewertungsebenen, die ähnlich wie bei linearen numerischen Ratingskalen gemessen und analysiert werden können. Dies entspricht dem verwendeten Bewertungsmaßstab.

Wie würden Sie Ihre Erfahrungen mit der AidaForm-Website bewerten?

1 - Schlecht, 3 - Neutral, 5 - Großartig

Wie würden Sie Ihre Erfahrungen mit dem AidaForm-Kundenservice bewerten?

1 - Schlecht, 10 - Großartig

Der Vorteil dieser Art von Skala liegt darin, dass die Befragten eine Bewertung in Form von Prozentsätzen oder detaillierten Abstufungen zwischen 0 und 100 % wählen können. Darüber hinaus bieten Schieberegler eine interaktive und unterhaltsame Möglichkeit zur Eingabe von Bewertungen.

Wie würden Sie Ihre Erfahrungen mit dem AidaForm-Kundenservice bewerten?

Wie würden Sie Ihre Erfahrungen mit dem Online-Service von AidaForm bewerten?

Wie zufrieden sind Sie mit den AidaForm-Vorlagen?

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem heutigen Besuch in unserem Sportverein?

Bei der klassischen Likert-Skala werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer gebeten, verschiedenen Aussagen zuzustimmen oder sie abzulehnen, um ihre Einstellung oder Meinung zu einem Thema zu bewerten. Lesen Sie mehr über die Likert-Skala.

Die Wahl der richtigen Punktzahl für eine Likert-Skala hängt von Ihrem Ziel ab. Empfehlenswert sind Skalen mit einer ungeraden Anzahl von Antwortmöglichkeiten, da sie den Befragten eine neutrale Option bieten. Insbesondere Skalen mit vier oder sechs Punkten zwingen zur Entscheidung zwischen positiven und negativen Antworten. Für objektive und aussagekräftige Daten sollte eine neutrale Position jedoch nicht fehlen, um die tatsächlichen Meinungen besser zu erfassen.

Bitte geben Sie an, inwiefern Sie den folgenden Aussagen zustimmen oder widersprechen.

Diese Art von Bewertungsskala wird in Online-Umfragen am häufigsten verwendet. Sie besteht aus einer linear-numerischen Skala und bietet eine kompakte Möglichkeit, Bewertungen zu erfassen.

Bitte geben Sie an, was Sie von jeder Marke halten:

1 - überhaupt nicht zufrieden, 7 - sehr zufrieden, k/A – keine Kenntnis von der Marke

Umfragevorlagen mit Bewertungsskala-Beispielen

Fügen Sie diese Vorlagen einfach zu Ihrem AidaForm-Konto hinzu, passen Sie Logos und Texte nach Ihren Wünschen an und beginnen Sie in nur fünf Minuten mit der Erfassung wertvoller Geschäftsinformationen.

Im Folgenden präsentieren wir Ihnen zwei Beispiele für Frequenz-Skalen. Obwohl sie optisch variieren, dienen beide dem gleichen Zweck: der Erfassung von Informationen zur Häufigkeit, mit der bestimmte Ereignisse oder Verhaltensweisen auftreten.

Beispiel Nr. 1.
Wie oft machen Sie beim Kauf von Elektronik Folgendes?

Beispiel Nr. 2.
Wie oft nutzen Sie unser Produkt?

Diese Bewertungsskala wird eingesetzt, wenn die Anzahl der Antwortmöglichkeiten so groß ist, dass es für die Befragten schwierig wäre, diese mit anderen Skalen zu bewerten. In der Regel werden die Befragten gebeten, aus einer begrenzten Anzahl von Auswahlmöglichkeiten zu wählen.

Welche der folgenden Punkte sind für Sie am wichtigsten, wenn Sie nach einer Krankenkasse suchen?

Wählen Sie bitte 5 Punkte aus:

Diese Skala ist ideal für Mini-Rankings, bei denen die Befragten zwischen zwei Alternativen wählen. Mit der Skala für den paarweisen Vergleich finden Sie schnell heraus, welches Website-Design oder welche Marke Ihren Kunden besser gefällt.

Bitte geben Sie an, welche der beiden Websites, die Sie heute besucht haben, Ihnen besser gefallen hat.

Die Skalen fordern die Teilnehmer auf, ihre Präferenz sowie die Stärke dieser Präferenz für zwei Objekte zu bewerten. Im Beispiel sollen die Befragten ihre Präferenzen und deren Intensität im Vergleich von zwei Mietwagentarifplänen angeben.

Beispiel Nr. 1.
Bitte geben Sie an, welche der folgenden Leistungen für Sie bei der Auswahl eines Tarifplans am wichtigsten ist.

1 - Preis ist wichtig, 3 - keines von beiden, 5 - Leistungen sind wichtig

Sie kann auch verwendet werden, um die Präferenzen der Teilnehmer mit einem bestimmten Referenzwert zu vergleichen. Dabei kann es sich um eine berühmte Marke oder Website wie zum Beispiel Amazon handeln.

Beispiel Nr. 2
Bitte bewerten Sie Ihre Erfahrungen mit dieser Website im Vergleich zu Amazon.com anhand der folgenden Merkmale:

Dieser Skalentyp wird häufig verwendet, um emotionale Einstellungen und Überzeugungen zu messen. Bei der Erstellung der Skala ist es ratsam, klare und gegensätzliche Adjektive zu wählen, wie zum Beispiel “groß” und “klein”.

Bitte beurteilen Sie Netflix anhand der folgenden Eigenschaften, indem Sie die jeweilige Aussage auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten.

Diese Technik wird häufig eingesetzt, um die Einstellung der Verbraucher gegenüber Marken zu bewerten. Sie findet auch Anwendung im Microsoft Toolkit zur Beurteilung der visuellen Attraktivität. Die Befragten wählen dabei aus einer Liste von Adjektiven, die sowohl positive als auch negative Konnotationen aufweisen.

Welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihre Erfahrungen mit AidaForm am besten?

Die Befragten müssen ein Adjektiv oder einen Begriff bewerten und dabei die jeweilige Intensität ihrer Bewertung angeben. Dies stellt eine Lösung dar, wenn die Suche nach polar gegensätzlichen Begriffen auf der semantischen Differenzskala besonders schwierig wird.

Wie gut treffen die folgenden Begriffe Ihre Erfahrungen mit der Website von German Wings?

1 - überhaupt nicht, 7 - vollkommen

Erstellen Sie Ihre kostenlose Umfrage anhand der bereitgestellten Beispiele für Bewertungsskalen

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AidaForm bietet Ihnen zudem eine intelligente Umfrageanalyse, mit der Sie die durch Bewertungsskalen erhobenen Daten effektiv interpretieren und nutzen können.