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Net Promoter Survey - NPS-Umfrage

Nutzen Sie diesen Net Promoter Score (NPS) Fragebogen, um die Loyalität und Zufriedenheit Ihrer Kunden zu messen. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke und Verbesserungsvorschläge, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Stellen Sie Ihren Kunden die NPS-Frage: “Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Produkt an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen würden?” und erkundigen Sie sich, ob es Bereiche gibt, in denen Sie sich verbessern können. Fügen Sie den NPS-Fragebogen in Ihre Website ein oder versenden Sie ihn per E-Mail, um NPS-Feedback zu sammeln. Nutzen Sie unser NPS-Feedback-Tool, um Ihre NPS-Messung durchzuführen und überwachen Sie regelmäßig Ihre Fortschritte durch wiederholte Umfragen.

Fügen Sie diese NPS-Umfragevorlage zu Ihrem AidaForm Expert-Konto hinzu, passen Sie Logo und Texte an und beginnen Sie in nur fünf Minuten mit der Erfassung wertvoller Geschäftsinformationen. Noch kein Expert-Konto? Kein Problem! Sie können die Vorlage auch zu Ihrem kostenlosen Konto hinzufügen, um die Einstellungen zu testen und später eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Wie die NPS-Umfrage von AidaForm funktioniert

Die klassische Net Promoter Score Frage lautet: “Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Produkt einem Freund oder Kollegen empfehlen würden?” Das NPS-Abfrage-Beispiel von AidaForm bittet die Befragten, die Wahrscheinlichkeit auf einer Skala von 0 bis 10 einzuschätzen. Je nach Antwort werden die Befragten dann auf die entsprechende Umfrageseite weitergeleitet.

Testen Sie die AidaForm NPS-Umfragevorlage! Wählen Sie zunächst den Wert “3” auf der Skala, um auf eine Seite mit Fragen zu gelangen, die die Gründe für diese niedrige Bewertung ermitteln. Versuchen Sie anschließend, die Werte “7” oder “10” auszuwählen, und Sie werden auf Fragen weitergeleitet, die auf diese Zufriedenheitsgrade zugeschnitten sind. Möchten Sie sehen, wie dies Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen kann? Fügen Sie die Vorlage zu Ihrem AidaForm-Konto hinzu und nutzen Sie sie noch heute!

3 Gründe für die Wahl des NPS-Fragebogens von AidaForm

Der Net Promoter Score (NPS) zeigt die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden gegenüber Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Unternehmen. Nach dem Sammeln der Antworten aus Ihrer NPS-Befragung können Sie den NPS-Rechner von AidaForm nutzen, um den Score Ihres Unternehmens zu berechnen und mit anderen Unternehmen in Ihrer Branche zu vergleichen.

Hier sind weitere Gründe, warum Sie die AidaForm Net Promoter Score Vorlage verwenden sollten:

1
Die Berechnung Ihres NPS-Ergebnisses mit AidaForm ist einfach: Gehen Sie zu Ergebnisse > Rückmeldungen Ihrer Umfrage und laden Sie alle Antworten als CSV- oder Excel-Dokument herunter. Suchen Sie die Spalte „Kundengruppe“ und filtern Sie die Ergebnisse, um die Anzahl der Befragten in den Kategorien Promotoren, Passive und Detraktoren zu ermitteln. Nutzen Sie dann den NPS-Rechner , um Ihren NPS-Wert sofort zu berechnen. So einfach ist das!
2
Die Konsistenz der NPS-Fragen erleichtert die Datenanalyse erheblich. Die AidaForm NPS-Erhebung verwendet Logic-Jumps, um Befragte je nach NPS-Bewertung zu spezifischen Fragen weiterzuleiten. Dies ermöglicht Ihnen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und gezielte Verbesserungsvorschläge zu erhalten.
3
Das gesamte Produktteam erhält regelmäßig Updates: Verbinden Sie Ihr Formular einfach mit gängigen Workflow-Tools, wie Ihrem Kundenmanagement-System, durch die Zapier-Integration. So werden Formularantworten automatisch zur weiteren Verarbeitung gesendet.
Möchten Sie mehr über den NPS, seine Berechnung und gute Werte erfahren? Lesen Sie unseren Net Promoter Score - Expertenartikel zum Net Promoter Score.