Die klassische Net Promoter Score Frage lautet “Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Produkt einem Freund oder Kollegen empfehlen würden?”. Das NPS-Beispiel von AidaForm bittet die Befragten, die Wahrscheinlichkeit einer Empfehlung auf einer Skala von 0 bis 10 einzuschätzen, und leitet die Befragten dann auf der Grundlage der gegebenen Antwort auf die entsprechende Umfrage-Seite weiter. Spielen Sie mit dem Beispiel der AidaForm NPS-Umfrage herum! Wählen Sie zuerst den Wert “3” auf der Skala und das Formular leitet Sie auf die Seite mit den Fragen weiter, die helfen, die Gründe für diese niedrige Bewertung zu finden. Versuchen Sie als Nächstes, die Werte “7” und “10” zu wählen, und Sie landen bei Fragen, die zu den Befragten mit diesen Zufriedenheitsgraden passen. Sieht das nach etwas aus, das Ihrem Unternehmen helfen könnte zu wachsen? Dann fügen Sie die Vorlage zu Ihrem AidaForm-Konto hinzu und nutzen Sie sie sofort! Der Net Promoter Score ist ein Indikator für die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden gegenüber Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Unternehmen. Nachdem Sie die Antworten auf Ihre NPS-Umfrage gesammelt haben, können Sie den NPS-Rechner von AidaForm verwenden, um den NPS Ihres Unternehmens zu ermitteln und ihn mit anderen Unternehmen in Ihrem Bereich zu vergleichen. Hier sind einige weitere Gründe für die Verwendung der AidaForm Net Promoter Score Beispiel:So funktioniert die AidaForm NPS-Umfrage
3 Gründe für die Verwendung der Net Promoter Score Fragebogen von AidaForm
Weitere Umfragen ähnlich dem Net Promoter Score Beispiel
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Die Berechnung des NPS-Ergebnisses mit AidaForm ist einfach. Gehen Sie zum Abschnitt Ergebnisse > Rückmeldungen für Ihre Umfrage und laden Sie alle Antworten als CSV- oder Excel-Dokument herunter. Suchen Sie die Spalte “Kundengruppe” und filtern Sie die Ergebnisse, um zu sehen, wie viele Befragte in die Kategorien Promoter, Passive und Detractor fallen. Verwenden Sie den NPS-Rechner, um Ihren NPS-Wert sofort zu ermitteln. So einfach ist das!
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Die Konsistenz der NPS-Fragebogen-Fragen in der Bewertung erleichtert die Analyse der Daten. Die AidaForm Net Promoter Score Umfrage ist mit Logiksprüngen aufgebaut, die den Befragten auf der Grundlage seiner NPS-Bewertung zu bestimmten Fragen weiterleiten und Ihnen wertvolle Einblicke und Vorschläge zur Verbesserung liefern.
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Das gesamte Produktteam erhält regelmäßig Updates! Sie können Ihr Formular mit vielen gängigen Workflow-Tools verbinden, z.B. mit Ihrem Kundenmanagement-System, indem Sie die Zapier-Integration nutzen, um automatisch Formularantworten zur weiteren Verarbeitung zu senden.
Möchten Sie mehr über den NPS erfahren, wie er berechnet wird und welche Werte als gut gelten? Lesen Sie unseren Expertenartikel Net Promoter Score: Definition, Berechnung und Fragen (verfügbar auf Englisch).